سياسة خصوصية سوداتراك

تخص هذه السياسة تطبيق عملاء سوداتراك لطلب خدمات الشحن ومتابعتها، وتوضح البيانات التي تستخدمها وظائف التطبيق.

مسؤول التطبيق والتواصل: Aboobaida Awwooda — awwoodaa@gmail.com.

البيانات التي نعالجها

• الحساب: الاسم ورقم الهاتف والدولة والمدينة ومعرّف الحساب؛ لتسجيل الدخول برمز تحقق وإدارة الملف الشخصي.
• طلبات الشحن: وصف الأغراض والكميات والأوزان والأبعاد والتكلفة وحالة الطلب، وبيانات المرسل والمستلم وأرقام التواصل وعناوين الاستلام والتسليم.
• العناوين والمستلمون المحفوظون: البيانات التي تختار حفظها لتسهيل الطلبات المقبلة. أدخل بيانات أشخاص آخرين فقط عند توفر الإذن اللازم لاستخدامها في الشحن.
• الموقع: إحداثيات نقطة الاستلام التي تختارها على الخريطة. عند استخدام «موقعي الحالي»، يطلب التطبيق إذن الوصول إلى موقع الجهاز أثناء الاستخدام؛ لا يطلب تتبع موقعك في الخلفية.
• التواصل: رسائل المحادثات المرتبطة بالطلبات والتقييمات والبلاغات التي ترسلها.
• الإشعارات والبيانات التقنية: رمز إشعارات الجهاز ونوع المنصة، وسجلات التشغيل والأمان لدى الخدمات المستخدمة، مثل عنوان الإنترنت ووقت الطلب.

أغراض الاستخدام والمشاركة

نستخدم البيانات لتشغيل الحسابات والطلبات، تنسيق الاستلام والتسليم، عرض تحديثات الشحن، التواصل والدعم، وحماية الخدمة من إساءة الاستخدام. تُتاح بيانات الشحنة اللازمة للناقل والموظفين والمندوبين المخولين بتنفيذها.

يعتمد التطبيق على Supabase للمصادقة وتخزين البيانات، وFirebase Cloud Messaging وخدمات Apple لإيصال الإشعارات، ومزود رسائل الهاتف لإرسال رموز التحقق. تُعرض الخرائط باستخدام OpenStreetMap ومساهميها، بترخيص ODbL؛ قد يتلقى مزود الخريطة عنوان الإنترنت والمنطقة المطلوبة عند تحميل الخريطة. قد تُعالج البيانات على خوادم خارج بلدك بحسب مواقع خدمات الاستضافة والمزودين.

لا يتضمن هذا الإصدار شبكات إعلانية أو وظيفة لتتبع نشاطك عبر تطبيقات ومواقع الشركات الأخرى لأغراض الإعلان.

الحفظ والحذف

نحتفظ بالبيانات اللازمة لتقديم الخدمة ومتابعة الطلبات ومعالجة النزاعات والالتزامات المطبقة. عند معالجة طلب حذف الحساب، تُحذف البيانات التي لا يوجد سبب مشروع للاحتفاظ بها أو تُزال صلتها بهويتك. قد يلزم الاحتفاظ بجزء من سجلات الشحن والمعاملات لأغراض تنفيذ الخدمة أو المحاسبة أو الالتزامات النظامية؛ نوضح الاستثناءات المطبقة عند معالجة الطلب.

طلب حذف الحساب

من تطبيق العميل، افتح «حسابي» ثم «حذف الحساب»، وراجع التفاصيل ثم أكد الطلب. يظهر تاريخ الطلب وحالته والموعد المستهدف داخل التطبيق. يعالج الفريق الطلب خلال 30 يومًا، ويبلغك بأي استثناء للاحتفاظ بسبب شحنة قائمة أو التزام مطبق. يشمل الإتمام حذف حساب الدخول والملف الشخصي والعناوين والمستلمين المحفوظين وبيانات الإشعارات؛ ويتولى الدعم إبلاغك بالإتمام. يمكنك التراجع عن الطلب من الصفحة نفسها قبل بدء المعالجة. لا يؤدي إرسال طلب الحذف وحده إلى إلغاء شحنة قائمة.

خياراتك

يمكنك تعديل ملفك وعناوينك والمستلمين المحفوظين من التطبيق. يمكنك التحكم في أذونات الموقع والإشعارات من إعدادات الجهاز. لطلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، تواصل عبر awwoodaa@gmail.com. نتحقق من ملكية الحساب قبل الاستجابة، ولا نطلب منك إرسال رمز التحقق للدعم.

التحديثات

قد تُحدّث هذه السياسة عند تغير وظائف التطبيق أو طريقة معالجة البيانات. تُنشر النسخة الأحدث في هذه الصفحة مع تاريخ تحديثها.